الإلغاء واسترداد الأموال

1.1 الفترة التجريبية

نقدّم فترة تجريبية لتتيح لك تقييم خدماتنا قبل الالتزام باشتراك كامل.

إذا ألغيت فترتك التجريبية قبل انتهائها عبر قنوات الإلغاء الصحيحة ولكن تم تحصيل رسوم منك، فيُرجى التواصل معنا.

إذا تمكنّا من التحقق من أن طلب الإلغاء الخاص بك قد قُدّم قبل انتهاء الفترة التجريبية، فسنُصدر استردادًا كاملًا للأموال.

1.2 الاشتراكات بعد الفترة التجريبية

إذا اخترت متابعة اشتراكك بعد الفترة التجريبية، فإنك توافق على الفوترة التلقائية المتكررة على النحو الموضح في خطة اشتراكك.

2.1 الفوترة المستمرة

باشتراكك في ClearSearch، فإنك تأذن لنا بتحصيل الرسوم من طريقة الدفع الخاصة بك تلقائيًا وفقًا لخطة الاشتراك التي اخترتها (مثل الأسبوعية أو الشهرية).

2.2 جدول الفوترة

تُحصَّل رسوم الاشتراك مقدمًا في بداية كل دورة فوترة.

2.3 الإلغاء

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت لتجنّب الرسوم المستقبلية. للإلغاء، يُرجى اتباع التعليمات الواردة في بريد الترحيب الإلكتروني، أو في إعدادات حسابك، أو استخدام مركز الإلغاء.

2.4 فترات الاشتراك غير القابلة للاسترداد

بمجرد بدء دورة الفوترة، تصبح رسوم الاشتراك لتلك الفترة غير قابلة للاسترداد. إذا ألغيت قبل بدء دورة الفوترة التالية، فلن يتم تحصيل أي رسوم إضافية.

3.1 قبول الاشتراك

بمجرد تفعيلك اشتراكًا مدفوعًا، لن يتم إصدار أي استرداد للأموال، باستثناء الحالات المحددة الموضحة في هذه السياسة.

3.2 إلغاء الفترة التجريبية

إذا ألغيت خلال فترتك التجريبية قبل انتهائها، فلن يتجدد اشتراكك، ولن تكون هناك حاجة لاسترداد الأموال. وبمجرد تحوّل الفترة التجريبية إلى خطة مدفوعة، يصبح الاشتراك غير قابل للاسترداد.

3.3 الفوترة المتكررة

تُحصَّل جميع رسوم الاشتراك مقدمًا. إذا ألغيت بعد بدء دورة الفوترة، فلن يتم تقديم أي استرداد عن تلك الفترة. وستحتفظ بإمكانية الوصول إلى الخدمة حتى نهاية الدورة المدفوعة.

3.4 الإلغاء الطوعي

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت لإيقاف التجديدات المستقبلية. ومع ذلك، لن يتم إصدار أي استرداد جزئي أو رصيد مقابل الوقت غير المستخدم ضمن فترة فوترة نشطة.

3.5 الأخطاء التقنية

قد يُنظر في استرداد الأموال بسبب المشكلات التقنية خلال 30 يومًا من الشراء، على أساس كل حالة على حدة.

لتقييم أهليتك، يُرجى إرسال التفاصيل التالية إلى help@clearsearch.ai:

• طراز الجهاز ونظام التشغيل وإصداره
• وصف المشكلة وخطوات إعادة إنتاجها
• لقطة شاشة أو تسجيل للشاشة يوضح المشكلة

تُراجَع طلبات استرداد الأموال وتُعتمَد وفقًا لتقدير ClearSearch.

3.6 مسؤولية العميل

تقع على عاتق العميل مسؤولية إدارة اشتراكه وتقديم طلبات الإلغاء في الوقت المناسب. ولا تتحمل ClearSearch المسؤولية عن الرسوم المتكبَّدة بسبب عدم الإلغاء قبل التجديد.

3.7 الإضافات والمنتجات غير القابلة للاسترداد

جميع الإضافات والمشتريات لمرة واحدة والخدمات غير المرتبطة بالاشتراك نهائية وغير قابلة للاسترداد. ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:

• تنزيلات ملفات PDF
• تقارير اختراق البيانات وتسريبها
• عمليات التحقق من الخلفية
• أرصدة البحث الإضافية

3.8 عمليات البحث والتقارير المكتملة

بمجرد إنشاء عملية بحث عن رقم هاتف أو تقرير عن الخلفية وتسليمه، تصبح المعاملة نهائية وغير قابلة للاسترداد، نظرًا لأن الخدمة قد تم تنفيذها بالفعل.

3.9 التواصل مع الدعم

إذا كانت لديك أسئلة حول اشتراكك أو كنت تعتقد أنك قد تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال، فيُرجى التواصل عبر مركز الإلغاء أو مراسلتنا على help@clearsearch.ai.