المشكلات التقنية

1. هل يمكنك وصف المشكلة خطوة بخطوة؟

أخبرنا بما كنت تحاول القيام به، وما الذي نقرت عليه/لمسته، وما الذي توقعت حدوثه مقابل ما حدث فعليًا (رسالة خطأ، شاشة فارغة، عدم تحميل أي شيء، إلخ).

2. ماذا حدث قبل بدء المشكلة مباشرة؟

على سبيل المثال: هل بدأت للتو فترة تجريبية، أو حاولت تسجيل الدخول باستخدام الرابط السحري، أو اشتريت أرصدة، أو أجريت بحثًا، أو نزّلت ملف PDF، إلخ؟

3. ما الجهاز الذي تستخدمه؟

• هاتف أو جهاز لوحي أو حاسوب
• طراز الجهاز (مثل iPhone 15، Samsung S24، MacBook Air، إلخ)
• نظام التشغيل + الإصدار (مثل iOS 18.0.1، Android 14، Windows 11، macOS Sonoma 14.5، إلخ)