Kündigung und Rückerstattungen

1.1 Testzeitraum

Wir bieten einen Testzeitraum an, damit Sie unsere Dienste vor der Verpflichtung zu einem vollständigen Abonnement bewerten können.

Wenn Sie Ihren Test vor Ablauf über die entsprechenden Kündigungskanäle kündigen, aber dennoch belastet werden, kontaktieren Sie uns bitte.

Wenn wir überprüfen können, dass Ihr Kündigungsantrag vor Ablauf des Testzeitraums eingereicht wurde, erstatten wir den vollen Betrag zurück.

1.2 Abonnements nach dem Testzeitraum

Wenn Sie sich entscheiden, Ihr Abonnement nach dem Testzeitraum fortzusetzen, stimmen Sie der wiederkehrenden automatischen Abrechnung zu, wie in Ihrem Abonnementplan beschrieben.

2.1 Laufende Abrechnung

Durch das Abonnieren von ClearSearch autorisieren Sie uns, Ihre Zahlungsmethode automatisch gemäß Ihrem gewählten Abonnementplan (z. B. wöchentlich oder monatlich) zu belasten.

2.2 Abrechnungsplan

Abonnementgebühren werden im Voraus zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums berechnet.

2.3 Kündigung

Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen, um zukünftige Gebühren zu vermeiden. Um zu kündigen, befolgen Sie bitte die Anweisungen in Ihrer Willkommens-E-Mail, Ihren Kontoeinstellungen oder nutzen Sie den Kündigungs-Hub.

2.4 Nicht rückerstattungsfähige Abonnementzeiträume

Sobald ein Abrechnungszeitraum begonnen hat, sind die Abonnementgebühren für diesen Zeitraum nicht rückerstattungsfähig. Wenn Sie vor Beginn des nächsten Abrechnungszeitraums kündigen, werden keine weiteren Gebühren erhoben.

3.1 Abonnementannahme

Sobald Sie ein kostenpflichtiges Abonnement aktiviert haben, werden keine Rückerstattungen gewährt, außer in bestimmten in dieser Richtlinie beschriebenen Fällen.

3.2 Kündigung während des Testzeitraums

Wenn Sie während Ihres Testzeitraums vor dessen Ende kündigen, wird Ihr Abonnement nicht verlängert und eine Rückerstattung ist nicht erforderlich. Sobald der Test in einen kostenpflichtigen Plan umgewandelt wird, ist das Abonnement nicht mehr rückerstattungsfähig.

3.3 Wiederkehrende Abrechnung

Alle Abonnementgebühren werden im Voraus berechnet. Wenn Sie nach Beginn eines Abrechnungszeitraums kündigen, wird für diesen Zeitraum keine Rückerstattung gewährt. Sie behalten den Zugang zum Dienst bis zum Ende des bezahlten Zeitraums.

3.4 Freiwillige Kündigung

Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen, um zukünftige Verlängerungen zu stoppen. Es werden jedoch keine teilweisen Rückerstattungen oder Guthaben für ungenutzte Zeit innerhalb eines aktiven Abrechnungszeitraums gewährt.

3.5 Technische Fehler

Rückerstattungen bei technischen Problemen können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf im Einzelfall in Betracht gezogen werden.

Um Ihre Berechtigung zu prüfen, senden Sie bitte die folgenden Details an help@clearsearch.ai:

• Gerätemodell, Betriebssystem und Version
• Beschreibung des Problems und Schritte zur Reproduktion
• Screenshot oder Bildschirmaufzeichnung, die das Problem zeigt

Rückerstattungsanträge werden nach Ermessen von ClearSearch geprüft und genehmigt.

3.6 Kundenverantwortung

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sein Abonnement zu verwalten und Kündigungen rechtzeitig einzureichen. ClearSearch haftet nicht für Gebühren, die aufgrund einer versäumten Kündigung vor der Verlängerung entstehen.

3.7 Nicht rückerstattungsfähige Zusatzleistungen und Produkte

Alle Zusatzleistungen, einmalige Käufe und Nicht-Abonnement-Dienste sind endgültig und nicht rückerstattungsfähig. Dies umfasst unter anderem:

• PDF-Downloads
• Datenleck- und Datenschutzverletzungsberichte
• Hintergrundüberprüfungen
• Zusätzliche Suchabfrage-Credits

3.8 Abgeschlossene Abfragen und Berichte

Sobald eine Telefonnummern-Abfrage oder ein Hintergrundbericht erstellt und geliefert wurde, ist die Transaktion endgültig und nicht rückerstattungsfähig, da die Dienstleistung bereits erbracht wurde.

3.9 Support kontaktieren

Wenn Sie Fragen zu Ihrem Abonnement haben oder glauben, dass Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung haben, wenden Sie sich bitte über unseren Kündigungs-Hub oder per E-Mail an help@clearsearch.ai.