Cancelación y Reembolsos

1.1 Período de Prueba

Ofrecemos un período de prueba para permitirte evaluar nuestros Servicios antes de comprometerte con una suscripción completa.

Si cancelas tu prueba antes de que termine a través de los canales de cancelación apropiados pero aún se te cobra, por favor contáctanos.

Si podemos verificar que tu solicitud de cancelación se envió antes de que expirara el período de prueba, emitiremos un reembolso completo.

1.2 Suscripciones Post-Prueba

Si eliges continuar tu suscripción después de la prueba, aceptas la facturación automática recurrente según se describe en tu plan de suscripción.

2.1 Facturación Continua

Al suscribirte a ClearSearch, nos autorizas a cargar tu método de pago automáticamente según tu plan de suscripción seleccionado (por ejemplo, semanal o mensual).

2.2 Calendario de Facturación

Las tarifas de suscripción se facturan por adelantado al comienzo de cada ciclo de facturación.

2.3 Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento para evitar cargos futuros. Para cancelar, sigue las instrucciones proporcionadas en tu correo electrónico de bienvenida, la configuración de tu cuenta o usa el Centro de Cancelación.

2.4 Períodos de Suscripción No Reembolsables

Una vez que ha comenzado un ciclo de facturación, las tarifas de suscripción para ese período no son reembolsables. Si cancelas antes de que comience el próximo ciclo de facturación, no se realizarán más cargos.

3.1 Aceptación de la Suscripción

Una vez que hayas activado una suscripción pagada, no se emitirán reembolsos, excepto en casos específicos descritos en esta política.

3.2 Cancelación del Período de Prueba

Si cancelas durante tu período de prueba antes de que termine, tu suscripción no se renovará y no será necesario ningún reembolso. Una vez que la prueba se convierte en un plan pagado, la suscripción se vuelve no reembolsable.

3.3 Facturación Recurrente

Todas las tarifas de suscripción se facturan por adelantado. Si cancelas después de que haya comenzado un ciclo de facturación, no se proporcionará ningún reembolso para ese período. Mantendrás el acceso al Servicio hasta el final del ciclo pagado.

3.4 Cancelación Voluntaria

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento para detener renovaciones futuras. Sin embargo, no se emitirán reembolsos parciales ni créditos por el tiempo no utilizado dentro de un período de facturación activo.

3.5 Errores Técnicos

Los reembolsos por problemas técnicos pueden considerarse dentro de los 30 días de la compra, caso por caso.

Para evaluar tu elegibilidad, envía los siguientes detalles a help@clearsearch.ai:

• Modelo del dispositivo, sistema operativo y versión
• Descripción del problema y pasos para reproducirlo
• Captura de pantalla o grabación de pantalla que demuestre el problema

Las solicitudes de reembolso se revisan y aprueban a discreción de ClearSearch.

3.6 Responsabilidad del Cliente

Es responsabilidad del cliente administrar su suscripción y enviar cancelaciones de manera oportuna. ClearSearch no es responsable de los cargos incurridos debido a la falta de cancelación antes de la renovación.

3.7 Complementos y Productos No Reembolsables

Todos los complementos, compras únicas y servicios sin suscripción son finales y no reembolsables. Esto incluye, pero no se limita a:

• Descargas de PDF
• Informes de filtración y violación de datos
• Verificaciones de antecedentes
• Créditos de búsqueda adicionales

3.8 Búsquedas e Informes Completados

Una vez que se ha generado y entregado una búsqueda de número de teléfono o informe de antecedentes, la transacción es final y no reembolsable, ya que el servicio ya se ha cumplido.

3.9 Contactar al Soporte

Si tienes preguntas sobre tu suscripción o crees que puedes calificar para un reembolso, comunícate a través de nuestro Centro de Cancelación o envía un correo electrónico a help@clearsearch.ai.