Cancelamento e Reembolsos

1.1 Período de Teste

Oferecemos um período de teste para permitir que você avalie nossos Serviços antes de se comprometer com uma assinatura completa.

Se você cancelar seu período de teste antes do fim pelos canais de cancelamento adequados, mas ainda assim for cobrado, entre em contato conosco.

Se pudermos verificar que seu pedido de cancelamento foi enviado antes do término do período de teste, emitiremos um reembolso total.

1.2 Assinaturas Pós-Teste

Se você optar por continuar sua assinatura após o período de teste, concorda com a cobrança automática recorrente conforme descrito em seu plano de assinatura.

2.1 Cobrança Contínua

Ao assinar o ClearSearch, você nos autoriza a cobrar seu método de pagamento automaticamente de acordo com o plano de assinatura selecionado (ex.: semanal ou mensal).

2.2 Calendário de Cobrança

As taxas de assinatura são cobradas antecipadamente no início de cada ciclo de cobrança.

2.3 Cancelamento

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento para evitar cobranças futuras. Para cancelar, siga as instruções fornecidas em seu e-mail de boas-vindas, nas configurações da sua conta, ou utilize o Portal de Cancelamento.

2.4 Períodos de Assinatura Não Reembolsáveis

Uma vez iniciado um ciclo de cobrança, as taxas de assinatura daquele período não são reembolsáveis. Se você cancelar antes do início do próximo ciclo de cobrança, nenhuma cobrança adicional será feita.

3.1 Aceitação da Assinatura

Uma vez ativada uma assinatura paga, reembolsos não serão emitidos, exceto nos casos específicos descritos nesta política.

3.2 Cancelamento Durante o Período de Teste

Se você cancelar durante o período de teste antes do seu término, sua assinatura não será renovada e nenhum reembolso será necessário. Uma vez que o período de teste se converta em um plano pago, a assinatura torna-se não reembolsável.

3.3 Cobrança Recorrente

Todas as taxas de assinatura são cobradas antecipadamente. Se você cancelar após o início de um ciclo de cobrança, nenhum reembolso será fornecido por aquele período. Você manterá acesso ao Serviço até o fim do ciclo pago.

3.4 Cancelamento Voluntário

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento para interromper renovações futuras. No entanto, nenhum reembolso parcial ou crédito será emitido pelo tempo não utilizado dentro de um período de cobrança ativo.

3.5 Erros Técnicos

Reembolsos por problemas técnicos podem ser considerados dentro de 30 dias após a compra, caso a caso.

Para avaliar sua elegibilidade, envie os seguintes detalhes para help@clearsearch.ai:

• Modelo do dispositivo, sistema operacional e versão
• Descrição do problema e passos para reproduzi-lo
• Captura de tela ou gravação de tela demonstrando o problema

Os pedidos de reembolso são analisados e aprovados a critério do ClearSearch.

3.6 Responsabilidade do Cliente

É responsabilidade do cliente gerenciar sua assinatura e enviar cancelamentos em tempo hábil. O ClearSearch não é responsável por cobranças geradas devido à falha em cancelar antes da renovação.

3.7 Complementos e Produtos Não Reembolsáveis

Todos os complementos, compras únicas e serviços não relacionados a assinatura são definitivos e não reembolsáveis. Isso inclui, mas não se limita a:

• Downloads de PDF
• Relatórios de violação e vazamento de dados
• Verificações de histórico
• Créditos de busca adicionais

3.8 Buscas e Relatórios Concluídos

Uma vez que uma busca de número de telefone ou relatório de histórico tenha sido gerado e entregue, a transação é definitiva e não reembolsável, pois o serviço já foi prestado.

3.9 Contatar o Suporte

Se tiver dúvidas sobre sua assinatura ou acredita que pode ter direito a um reembolso, entre em contato pelo Portal de Cancelamento ou por e-mail para help@clearsearch.ai.