Cancelamento e Reembolsos

1.1 Período de Teste

Oferecemos um período de teste para lhe permitir avaliar os nossos Serviços antes de se comprometer com uma subscrição completa.

Se cancelar o seu período de teste antes do fim através dos canais de cancelamento adequados, mas ainda assim for cobrado, por favor contacte-nos.

Se conseguirmos verificar que o seu pedido de cancelamento foi submetido antes do fim do período de teste, emitiremos um reembolso total.

1.2 Subscrições Pós-Teste

Se optar por continuar a sua subscrição após o período de teste, concorda com a faturação automática recorrente conforme descrito no seu plano de subscrição.

2.1 Faturação Contínua

Ao subscrever o ClearSearch, autoriza-nos a cobrar o seu método de pagamento automaticamente de acordo com o plano de subscrição selecionado (p.ex., semanal ou mensal).

2.2 Calendário de Faturação

As taxas de subscrição são faturadas antecipadamente no início de cada ciclo de faturação.

2.3 Cancelamento

Pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento para evitar cobranças futuras. Para cancelar, siga as instruções fornecidas no seu e-mail de boas-vindas, nas definições da sua conta, ou utilize o Centro de Cancelamento.

2.4 Períodos de Subscrição Não Reembolsáveis

Uma vez iniciado um ciclo de faturação, as taxas de subscrição desse período não são reembolsáveis. Se cancelar antes do início do próximo ciclo de faturação, não serão efetuadas cobranças adicionais.

3.1 Aceitação da Subscrição

Uma vez ativada uma subscrição paga, não serão emitidos reembolsos, exceto nos casos específicos descritos nesta política.

3.2 Cancelamento Durante o Período de Teste

Se cancelar durante o período de teste antes do seu fim, a sua subscrição não será renovada e não será necessário qualquer reembolso. Uma vez que o período de teste se converta num plano pago, a subscrição torna-se não reembolsável.

3.3 Faturação Recorrente

Todas as taxas de subscrição são faturadas antecipadamente. Se cancelar após o início de um ciclo de faturação, não será fornecido reembolso para esse período. Manterá o acesso ao Serviço até ao fim do ciclo pago.

3.4 Cancelamento Voluntário

Pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento para interromper renovações futuras. No entanto, não serão emitidos reembolsos parciais ou créditos pelo tempo não utilizado dentro de um período de faturação ativo.

3.5 Erros Técnicos

Os reembolsos por problemas técnicos podem ser considerados dentro de 30 dias após a compra, caso a caso.

Para avaliar a sua elegibilidade, por favor envie os seguintes detalhes para help@clearsearch.ai:

• Modelo do dispositivo, sistema operativo e versão
• Descrição do problema e passos para o reproduzir
• Captura de ecrã ou gravação de ecrã demonstrando o problema

Os pedidos de reembolso são analisados e aprovados a critério do ClearSearch.

3.6 Responsabilidade do Cliente

É da responsabilidade do cliente gerir a sua subscrição e submeter cancelamentos atempadamente. O ClearSearch não é responsável por cobranças incorridas devido à falha em cancelar antes da renovação.

3.7 Extras e Produtos Não Reembolsáveis

Todos os extras, compras únicas e serviços não relacionados com subscrição são definitivos e não reembolsáveis. Isto inclui, mas não se limita a:

• Descarregamentos de PDF
• Relatórios de violação e fuga de dados
• Verificações de historial
• Créditos de pesquisa adicionais

3.8 Pesquisas e Relatórios Concluídos

Uma vez gerada e entregue uma pesquisa de número de telefone ou relatório de historial, a transação é definitiva e não reembolsável, pois o serviço já foi prestado.

3.9 Contactar o Suporte

Se tiver dúvidas sobre a sua subscrição ou acredita que pode ter direito a um reembolso, contacte-nos através do Centro de Cancelamento ou por e-mail para help@clearsearch.ai.