Problemas técnicos
Lamentamos muito que esteja a ter um problema técnico — estamos aqui para o ajudar a resolver o mais rapidamente possível.
Para diagnosticar o problema, poderia partilhar os detalhes abaixo? Isto ajuda-nos a perceber exatamente o que está a acontecer do seu lado:
1. Pode descrever o problema passo a passo?
Diga-nos o que estava a tentar fazer, o que clicou/tocou, e o que esperava que acontecesse vs. o que aconteceu de facto (mensagem de erro, ecrã em branco, nada a carregar, etc.).
2. O que aconteceu imediatamente antes do problema começar?
Por exemplo: acabou de iniciar um período de teste, tentou iniciar sessão com o link mágico, comprar créditos, efetuar uma pesquisa, descarregar um PDF, etc.?
3. Que dispositivo está a utilizar?
- Telemóvel, tablet ou computador
- Modelo do dispositivo (ex.: iPhone 15, Samsung S24, MacBook Air, etc.)
- Sistema operativo + versão (ex.: iOS 18.0.1, Android 14, Windows 11, macOS Sonoma 14.5, etc.)
Assim que nos enviar essas informações, podemos investigar o que correu mal e informá-lo dos próximos passos. 🙏
Precisa de Ajuda Imediata?
Se estiver a experienciar problemas técnicos urgentes, por favor contacte a nossa equipa de suporte imediatamente.
E-mail: help@clearsearch.ai
Horário de Suporte: Disponível 24/7