Отмена и возврат средств

1.1 Пробный период

Мы предлагаем пробный период, чтобы вы могли оценить наши Услуги до оформления полной подписки.

Если вы отменили пробный период до его окончания через официальные каналы отмены, но с вас всё равно списали средства, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Если мы сможем подтвердить, что запрос на отмену был подан до истечения пробного периода, мы оформим полный возврат средств.

1.2 Подписки после пробного периода

Если вы решите продолжить подписку после пробного периода, вы соглашаетесь на регулярное автоматическое выставление счетов в соответствии с выбранным планом подписки.

2.1 Продолжающееся выставление счетов

Оформляя подписку на ClearSearch, вы разрешаете нам автоматически списывать средства с вашего платёжного метода в соответствии с выбранным планом подписки (например, еженедельно или ежемесячно).

2.2 График выставления счетов

Плата за подписку взимается авансом в начале каждого расчётного периода.

2.3 Отмена

Вы можете отменить подписку в любое время, чтобы избежать будущих списаний. Для отмены следуйте инструкциям из приветственного письма, настройкам аккаунта или воспользуйтесь Порталом отмены.

2.4 Невозвращаемые периоды подписки

После начала расчётного периода плата за подписку за этот период не возвращается. Если вы отмените подписку до начала следующего расчётного периода, дальнейших списаний не будет.

3.1 Принятие подписки

После активации платной подписки возврат средств не производится, за исключением случаев, описанных в настоящей политике.

3.2 Отмена в пробный период

Если вы отменили подписку в течение пробного периода до его окончания, подписка не будет продлена и возврат средств не потребуется. После перехода пробного периода в платный план подписка становится невозвращаемой.

3.3 Регулярные платежи

Все платежи за подписку взимаются авансом. Если вы отменили подписку после начала расчётного периода, возврат средств за этот период не производится. Доступ к Услуге сохраняется до конца оплаченного периода.

3.4 Добровольная отмена

Вы можете отменить подписку в любое время, чтобы остановить будущие продления. Однако частичный возврат средств или кредиты за неиспользованное время в активном расчётном периоде не предоставляются.

3.5 Технические ошибки

Возврат средств по техническим причинам может быть рассмотрен в течение 30 дней с момента покупки в индивидуальном порядке.

Для оценки вашего права на возврат, пожалуйста, отправьте следующие данные на help@clearsearch.ai:

• Модель устройства, операционная система и версия
• Описание проблемы и шаги для её воспроизведения
• Скриншот или запись экрана, демонстрирующие проблему

Запросы на возврат средств рассматриваются и утверждаются по усмотрению ClearSearch.

3.6 Ответственность клиента

Клиент несёт ответственность за управление своей подпиской и своевременную подачу запросов на отмену. ClearSearch не несёт ответственности за списания, возникшие вследствие несвоевременной отмены до продления.

3.7 Невозвращаемые дополнения и продукты

Все дополнения, разовые покупки и услуги, не входящие в подписку, являются окончательными и не подлежат возврату. Это включает, но не ограничивается:

• Загрузки PDF
• Отчёты об утечках данных
• Проверки биографических данных
• Дополнительные поисковые кредиты

3.8 Выполненные поиски и отчёты

После того как поиск по номеру телефона или справочный отчёт сгенерированы и доставлены, транзакция является окончательной и не подлежит возврату, поскольку услуга уже была выполнена.

3.9 Обращение в поддержку

Если у вас есть вопросы о вашей подписке или вы считаете, что имеете право на возврат, обратитесь через Портал отмены или напишите на help@clearsearch.ai.