Annulation et Remboursements

1.1 Période d'Essai

Nous offrons une période d'essai pour vous permettre d'évaluer nos Services avant de vous engager dans un abonnement complet.

Si vous annulez votre essai avant qu'il ne se termine via les canaux d'annulation appropriés mais que vous êtes toujours facturé, veuillez nous contacter.

Si nous pouvons vérifier que votre demande d'annulation a été soumise avant l'expiration de la période d'essai, nous émettrons un remboursement complet.

1.2 Abonnements Post-Essai

Si vous choisissez de continuer votre abonnement après l'essai, vous acceptez la facturation automatique récurrente telle que décrite dans votre forfait d'abonnement.

2.1 Facturation Continue

En vous abonnant à ClearSearch, vous nous autorisez à facturer automatiquement votre mode de paiement selon le forfait d'abonnement que vous avez sélectionné (par ex., hebdomadaire ou mensuel).

2.2 Calendrier de Facturation

Les frais d'abonnement sont facturés à l'avance au début de chaque cycle de facturation.

2.3 Annulation

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment pour éviter de futurs frais. Pour annuler, veuillez suivre les instructions fournies dans votre e-mail de bienvenue, les paramètres de votre compte, ou utiliser le Centre d'Annulation.

2.4 Périodes d'Abonnement Non Remboursables

Une fois qu'un cycle de facturation a commencé, les frais d'abonnement pour cette période ne sont pas remboursables. Si vous annulez avant le début du prochain cycle de facturation, aucun frais supplémentaire ne sera prélevé.

3.1 Acceptation de l'Abonnement

Une fois que vous avez activé un abonnement payant, les remboursements ne seront pas émis, sauf dans des cas spécifiques décrits dans cette politique.

3.2 Annulation de la Période d'Essai

Si vous annulez pendant votre période d'essai avant qu'elle ne se termine, votre abonnement ne se renouvellera pas et aucun remboursement ne sera nécessaire. Une fois que l'essai se transforme en forfait payant, l'abonnement devient non remboursable.

3.3 Facturation Récurrente

Tous les frais d'abonnement sont facturés à l'avance. Si vous annulez après le début d'un cycle de facturation, aucun remboursement ne sera fourni pour cette période. Vous conserverez l'accès au Service jusqu'à la fin du cycle payé.

3.4 Annulation Volontaire

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment pour arrêter les renouvellements futurs. Cependant, aucun remboursement partiel ou crédit ne sera émis pour le temps non utilisé dans une période de facturation active.

3.5 Erreurs Techniques

Les remboursements pour des problèmes techniques peuvent être considérés dans les 30 jours suivant l'achat, au cas par cas.

Pour évaluer votre éligibilité, veuillez soumettre les détails suivants à help@clearsearch.ai :

• Modèle d'appareil, système d'exploitation et version
• Description du problème et étapes pour le reproduire
• Capture d'écran ou enregistrement d'écran démontrant le problème

Les demandes de remboursement sont examinées et approuvées à la discrétion de ClearSearch.

3.6 Responsabilité du Client

Il est de la responsabilité du client de gérer son abonnement et de soumettre les annulations en temps opportun. ClearSearch n'est pas responsable des frais encourus en raison de l'échec d'annulation avant le renouvellement.

3.7 Modules Complémentaires et Produits Non Remboursables

Tous les modules complémentaires, achats uniques et services hors abonnement sont définitifs et non remboursables. Cela inclut, sans s'y limiter :

• Téléchargements PDF
• Rapports de violation et de fuite de données
• Vérifications d'antécédents
• Crédits de recherche supplémentaires

3.8 Recherches et Rapports Terminés

Une fois qu'une recherche de numéro de téléphone ou un rapport d'antécédents a été généré et livré, la transaction est définitive et non remboursable, car le service a déjà été fourni.

3.9 Contacter le Support

Si vous avez des questions sur votre abonnement ou pensez pouvoir être éligible à un remboursement, veuillez nous contacter via notre Centre d'Annulation ou par e-mail à help@clearsearch.ai.